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Il giocatore italiano aveva problemi con il prelievo di fondi perché il casinò non period soddisfatto dei documenti forniti per la verifica. Il giocatore aveva fornito carta d'identità e carta di pagamento, che furono accettate, ma il casinò aveva rifiutato il selfie con i documenti.
La giocatrice italiana ha avuto problemi con il prelievo delle vincite, avendo atteso un mese e mezzo dalla vincita. Nonostante il completamento della verifica iniziale e l'attesa di 14 giorni for every l'elaborazione del prelievo, il casinò ha respinto ripetutamente gli stessi documenti per altri 14 giorni. Il Problems Staff è intervenuto e, dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha confermato che la verifica dei documenti della giocatrice era stata alla fine completata con successo. Tuttavia, la giocatrice è stata informata che una parte significativa delle sue vincite period stata detratta a causa di precedenti termini e condizioni riguardanti i prelievi bonus, lasciandola con un saldo minimo.
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Il giocatore italiano non è riuscito a prelevare fondi a causa dei ripetuti rifiuti della sua verifica, nonostante l'avesse completata fifteen volte con immagini chiare. Ha richiesto assistenza ma non ha ricevuto alcuna risposta.
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Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato la verifica dell'account ed elaborato il prelievo rimanente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato appear risolto da noi.
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